Contrato entre o FacilitBarber e a barbearia · Versão 2026-09-16
Este é o acordo entre quem faz o sistema e a barbearia que assina. Está escrito em português comum de propósito: contrato que só advogado entende é contrato que ninguém lê, e ninguém deveria assinar o que não leu. Quem contrata o FacilitBarber aceita o que está aqui.
A identificação completa da empresa que opera o FacilitBarber está sendo cadastrada e aparecerá aqui. Daqui para a frente, "FacilitBarber" quer dizer nós, e "barbearia" quer dizer você, que contratou.
Uma licença de uso do sistema, enquanto a assinatura estiver em dia. Você não está comprando o sistema, nem parte dele: o código, a marca, as telas e o desenho continuam sendo nossos. O que é seu são os seus dados — e sobre isso falamos no item 8.
A conta pertence a quem a criou — a pessoa ou empresa cujo CPF ou CNPJ está no cadastro. Só essa pessoa pode pedir informações da conta, alterar o plano ou cancelar. Isso protege você: significa que ninguém liga aqui dizendo que trabalha na sua barbearia e leva seus dados.
Você pode dar acesso a quantas pessoas quiser dentro do sistema, com o papel que achar certo. Quem entra por esse caminho usa a conta, mas não é o titular dela.
A mensalidade é calculada por profissional ativo, pelo plano contratado:
A parte fixa do Premium é fixa porque o custo dela é fixo: é um número de WhatsApp por barbearia, não por barbeiro.
O pagamento é antecipado, por Pix, e vale pelo período pago. Cadastrar ou desativar profissionais muda o valor da próxima cobrança, nunca da que já foi paga — e nós avisamos antes de mudar qualquer valor. Nada muda sozinho no seu bolso.
Depois do vencimento existe uma carência de 7 dias, em que tudo continua funcionando normalmente. Passada a carência sem pagamento, o acesso é bloqueado: você e sua equipe não entram, e o link público de agendamento para de aceitar novos horários.
Bloqueio não é apagamento. Seus dados continuam inteiros e voltam no mesmo instante em que o pagamento entra.
Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser, sem aviso prévio e sem precisar justificar. É só nos avisar pelos canais de contato.
O período já pago vale até o fim, e não há devolução proporcional dos dias não usados — é licença por período, e não serviço cobrado por dia. Em compensação, a cobrança seguinte é cancelada na hora: não existe "mais uma mensalidade por engano".
Depois do cancelamento você tem 90 dias para baixar tudo — clientes, histórico de atendimentos, financeiro — e para voltar atrás, se mudar de ideia. Passado esse prazo, apagamos.
O prazo existe pelos dois lados: te dá tempo de organizar a saída, e nos impede de guardar para sempre dados de clientes de uma barbearia que não é mais nossa cliente — o que não teria justificativa nenhuma perante a LGPD.
Na linguagem da LGPD, a barbearia é a controladora dos dados dos clientes dela, e o FacilitBarber é o operador: nós guardamos e processamos esses dados a seu pedido, para fazer o sistema funcionar, e para mais nada.
Isso quer dizer, na prática: não vendemos, não alugamos e não cedemos a sua lista de clientes para ninguém; não usamos os seus clientes para vender nada nosso; e não olhamos os seus dados fora do necessário para dar suporte ou consertar um problema.
E a mesma regra vale para você: os dados que seus clientes entregam aqui foram entregues para marcar horário e ser atendido. Usá-los para outra finalidade — vender lista, disparar propaganda para quem não pediu — é responsabilidade sua perante a LGPD, não nossa.
O lembrete de um toque — o sininho na agenda — abre o WhatsApp do próprio profissional com a mensagem pronta. Quem envia é ele, do número dele. Nada passa por nós, e isso vale em todos os planos.
Já a automação do Premium envia sozinha, pelo número da barbearia, através de um serviço terceirizado que não é oficial do WhatsApp. Precisamos ser honestos sobre a consequência: existe risco de o WhatsApp bloquear o número usado dessa forma. É um risco baixo em uso normal, mas é real, e cresce com volume alto ou mensagem que pareça propaganda.
Por isso recomendamos usar um número dedicado à barbearia, e não o celular pessoal do dono. Quem decide ativar a automação aceita esse risco. Não temos como impedir um bloqueio nem como revertê-lo, e ele não gera devolução de mensalidade.
Quando a barbearia ativa o Pix, o dinheiro do cliente cai direto na conta de Mercado Pago da barbearia, e nunca na nossa. Nós não somos intermediários do seu faturamento: só geramos a cobrança na sua conta. Taxas do Mercado Pago, estornos e disputas são entre você e eles.
Trabalhamos para o sistema ficar de pé o tempo todo, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Queda de internet, falta de energia, problema no seu celular ou indisponibilidade dos serviços de terceiros que usamos fogem do nosso alcance.
Paradas para manutenção e atualização podem acontecer, e avisamos sempre que der para prever. Indisponibilidade não gera devolução nem indenização — mas se acontecer algo grave e prolongado, fale com a gente: somos pequenos e resolvemos conversando.
Descumprido qualquer um destes, podemos bloquear a conta e encerrar o contrato, sem devolução dos valores já pagos.
O atendimento é pelos canais de contato divulgados no site, em horário comercial. Não prometemos prazo fixo de resposta — prometemos responder e dizer com sinceridade o que dá e o que não dá para fazer. Sugestões de melhoria são bem-vindas e analisadas, mas nem toda sugestão vira funcionalidade, e não damos prazo para as que viram.
Podemos atualizar estes termos. Quando o que mudar afetar preço, cancelamento ou tratamento de dados, avisamos com 30 dias de antecedência pelos canais de contato cadastrados. Se você não concordar, pode cancelar nesse prazo sem nenhum custo, com as regras do item 6 valendo normalmente.
Este contrato segue as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Recife, Pernambuco para resolver o que não se resolver conversando.